unizell Medicare GmbH - Bad Schwartau

Heidi Augustin

Die bisherigen schlechte Rezensoinen entsprechen wohl der Wahrheit. Ich hatte eine Bestellung vor Lieferung wieder storniert. Die Firma hat aber trotzdem der Rechnungsbetrag abgebucht.

Ich habe bereits viermal telefonisch Kontakt aufgenommen, dass man mir den Rechnungbetrag wieder erstattet. Abbuchung erfolgte am 18.06. und heute ist der 26.08. und noch keine Gutschrift erhalten.
Heute habe ich alles schriftlich per Mail zusammengefasst und eine Frist gesetzt, ich denke, dass ich hier wohl zum Anwalt muss.

Ich bin gerne bereit meine Bewertung aufzubessern, wenn meine heutige Mail mit einem Erfolg verbunden ist.

Update: Betrag wurde endlich zurückerstattet. Deshab ein Stern plus.

Christa Gröner

Ich hatte bereits in diesem Jahr ('24) eine negative Resession geschrieben. ICH sollte daraufhin den Kontakt suchen.... andersherum wird ein Schuh daraus.
Jetzt kam es erneut zu einem negativen Erlebnis. Ich hatte zu Beginn meiner Kundschaft immer wieder betont, ich könne es mir nicht leisten, je 200er Lieferung mehr als 50,- € Eigenanteil zu leisten, zumal die Ketzte Erhöhung um 10,-€ einfach angesetzt wurde, ohne sie zuvor bekannt zu geben. Ich habe einen Wechsel zwischen 2 Produkten eines für die Zeiten zu Hause, ein stärkeres für Aißerhaus. Plötzlich bekam ich vom 1. Produkt nur noch 100 statt 200 Stück.wieder musste ich dies hinterfragen und mir wurde die nächste Lieferung korrekt angekündigt. Zwischenzeitlich hatte man mir - plötzlich scheint es doch zu gehen - für das 2. Produkt eine eigenanteilsfreie Version in Aussicht gestellt .Auch hier bat man MICH, für ein Veratungagespräch anzurufen. Kundenbetreuung geht andersherum. Ich regelrecht es per E-Mail, bei der nächsten Bestellung -- dachte ich. Auch wieder auf Nachfrage wurde mir mein Auftrag bestätigt und es wurde mir eine Artikelnummer : 4050-05 angekündigt. Wieder kam ein 100er statt 200er Paket und - es schlägt dem Fass den Boden raus - mit falschem Artikel (4050- O1) Diesmal rief ich an. Ein Herr meldete sich, ich weiß nicht, wobei ich ihn störte, willkommen schien ich nicht zu sein. Er begann erst mit mir zu diskutieren, dass sich die Artikel ähneln würden, erst als ich auf die Unterschiede der Nr. verwies, atmete er lang aus, während er meinte, dass dann wohl beim Packen etwas schief gelaufen wäre....längeres Schweigen, bis ich fragte: "und was jetzt ?" , wiederholte er meine Frage und hängte ein:"Nix" hintendran. Er bot mir an, nochmals ein Probepaket zuzuschicken. Ich überlege tatsächlich, mir einen anderen Versorger zu suchen. Ich fühlte mich regelrecht abgewimmelt. Keine Zeichen von wirklich kompetenter empatischer Unterstützung in einer sensiblen Alltagsbelastung. Das könnte vermutlich auch nur ein Betroffener oder jemand der mit Herzblut dabei ist. Bei Unizell scheint es letztere(n) nicht zu geben...schade

Gertrud Klopfer

Sehr kompetente und freundliche telefonische Beratung. Die erste Lieferung kam früher als erwartet. Ich fühle mich ausgezeichnet betreut.

Hauke Bahnsen

Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnelle Abwicklung des Anliegens. Direkter Kontakt via Mail oder auch WhatsApp ist Möglich. Die Qualität der Produkte überzeugt. Irgendwie alles sehr unkompliziert.
In der Schule würde ich als Lehrer eine 1 vergeben.

Günter Liesegang

Zur unizell Medicare GmbH wurde ich durch meinen Pflegedienst geleitet. Die Lieferungen kommen immer pünktlich, vorab auch schon mit Sendungsverfolgung. Die Hilfsmittel, die ich benötige, sind von sehr guter Qualität und benutzerfreundlich. Ich hatte auch schon mehrere telefonische Rückfragen und wurde immer sehr freundlich und kompetent beraten bzw. informiert; auch gerade wieder.
Vielen Dank, ein sehr zufriedener Kunde!
Freundliche Grüße, Günter Liesegang

Elke Kugler

Eine absolut ehrliche und kundenorientierte Firma. Die angeforderte Probesendung kam entsprechend meines telefonisch abgestimmten Bedarfs. Die Produkte sind hochwertig und beinhalten genug aufsaugende Materialien um Inkontinenzeinlagen klein zu halten. Von fünf getesteten Probesendungen war nur diese Firma ehrlich genug und sah von manipulierenden Einflüssen ab. Drei der Probesendungen ließen mich im Unklaren über Zuzahlungen und die Firma Medi-Markt sandte mir lediglich 'ein' zuzahlungsfreies Produkt in einer unmöglichen Größe. Ebenso kann ich bei der Firma Unizell meine Pflegehilfsmittel abstimmen und bin nicht gezwungen jeden Monat eine Lieferung für 40 Euro entgegen zu nehmen, die ich dann wegen 'Zuviel' in den Müll werfen muss. Der Service ist super, freundlich und ehrlich. Allen meinem Bekannten werde ich davon erzälhen und diese Firma aus Überzeugung erzählen.

Andreas Duttenhöfer

Die negativen Erfahrungsberichte kann ich leider nur bestätigen. Komplizierter Bestellvorgang, katastrophale Abwicklung von Rücksendungen wegen falsch gelieferter Ware. 03.07.2024 - Eingang der Rücksendung. 29.08.2024 - immer noch keine Rückerstattung auf dem Bankkonto. Am Telefon gemachte Zusagen werden nicht eingehalten. Es wird schlicht und einfach gelogen, wie z.B. das Geld wurde bereits überwiesen. Das heutige Telefonat war der letzte Tropfen. Die Lastschrift habe ich heute von meiner Bank zurück buchen lassen. Das war meine erste und definitiv meine letzte Erfahrung mit diesem Unternehmen. Warum Krankenkassen mit solchen Unternehmen zusammenarbeiten ist für mich völlig unverständlich.

Jørgen P. Jessen

Nach sehr unschönen Erfahrungen mit einem andere Anbieter sind wir auf Unizell gestoßen. Hervorragende kompetente Beratung durch Frau Kobberstein. Besser geht nicht. Rezepte für ein ganzes Jahr eingeschickt. Ware wie besprochen angekommen. Das Inkontinenzmaterial ist von hervorragender Qualität. Wir sind sehr zufrieden und haben Unizell auch schon weiterempfholen.