Tolab Labor Für Medizinische Diagnostik - Düsseldorf

Barbara Baur

Finger weg von diesem Labor!
Es werden Rechnungen über Blutuntersuchungen verschickt und angemahnt, deren Befunde ich nie erhalten habe. Per Einschreiben verschickte Antworten werden konsequent ignoriert und am Telefon weiß ein Mitarbeiter nicht, was der andere macht. Man bekommen keine Hilfe.
Rechnungen wurden mir mehrfach falsch ausgestellt. Dort wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die ich nie in Anspruch genommen habe. Am Telefon meinte man, ich solle den Posten abziehen, aber er würde auf jeder Rechnung stehen, weil keine individuellen Rechnungen ausgestellt werden können. Das sei alles automatisiert.
Des Weiteren werden am Telefon falsche Aussagen über die Kosten von Leistungen gemacht. Am Ende musste ich für eine Leistung das 3-fache bezahlen. Man wird hier wirklich auf ganzer Linie über den Tisch gezogen. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

Hemalo

Ich kann nicht fassen, dass sich sowas ein Labor nennen darf. Inkompetenz in aller höchstem Maße.

Da kommt man im Hinterhof an und es stehen 3 Mercedes AMG vor der Tür. Schade nur, dass die Leistungen, die hier erbracht werden dann dem Niveau eines Fiat Multipla entsprechen.

Der Herr am Empfang ist zwar super nett, aber leider auch super inkompetent. Erst sollte ich bei "Unterschrift Arzt" unterschreiben und nach meiner Bemerkung dann doch lieber bei "Unterschrift Kunde". Kein Problem. Fehler passieren. Das war ja eine Kleinigkeit.

Was dann aber keine Kleinigkeit mehr ist, ist dass ich meine E-Mail Adresse angeben sollte, damit der Befund direkt zu mir geschickt wird. Es hieß, dass das ganze in etwas 30 min dauert.

Als ich nach 2.5h immer noch kein Ergebnis hatte, habe ich mal angerufen. Da wurde mir gesagt "das habe ich ihnen doch schon zugeschickt" und hat meine E-Mail Adresse korrekt vorgelesen. Ich habe ihm gesagt er soll es nochmal schicken. Nach 10 min habe ich dann einen Anruf bekommen, wo mir dann mitgeteilt wurde, dass mein Ergebnis an meinen Hausarzt geschickt wurde. Telefonisch kann er mir auch nicht mitteilen was das Ergebnis ist. ENTSCHULDIGUNG?! Ich brauche dringend ein Ergebnis. Mir wird gesagt, dass ich das nach 30 min per Mail habe und dann wird mir 3 Stunden später gesagt, dass ich das bei meinem Hausarzt abholen muss? Es war 17 Uhr und die meisten Hausärzte haben zu.

Aber das war immer noch nicht die Spitze vom Eisberg.

Dann hole ich mir das Ergebnis bei meinem Hausarzt ab und muss mir Vorwürfe anhören, dass ich mein Ergebnis durch zu viel Wasser trinken verdünnt habe (Ich habe am Tag 1.5 Liter getrunken, mir hat nie jemand gesagt, dass ich vorher nichts trinken darf). Außerdem hat mir mein Arzt noch andere schnippische Kommentare seitens des Labors mitgeteilt. Da habe ich mich wirklich fast wie ein Junkie gefühlt, obwohl ich in meinem Leben noch nie irgendwelche harten Drogen genommen habe.

Um das ganze zu vergleichen war ich heute in einem anderen Labor in Düsseldorf. Alles verlief reibungslos und 1h nach dem ersten Anruf hatte ich mein Ergebnis - natürlich alles negativ.

Unterm Strich:
Wenn ihr die Möglichkeit habt vermeidet auf jeden Fall diesen Laden hier um jeden Preis. Inkompetenz und Unprofessionalität in höchstem Maße. Es gibt VIEL VIEL bessere Labore in Düsseldorf. Da zahlt man zwar 1.50€ mehr, aber das ist es DEFINITIV wert.
Mich wird man hier nie wieder sehen

lena klein

katastrophe. sollte eine blutprobe abgeben, stand damit blöd an der anmeldung herum, weil die mitarbeiterinnen sich gestritten haben (alles war zu sehen und zu verstehen)!!! unprofessionell wie sonst nichts.
als ich nach 1,5 wochen mal nachfragte, was mit dem befund sei, der ja an den kinderarzt gehen sollte (hatte eine überweisung!), wurde ich gebeten beim kinderarzt anzurufen, dort die faxnummer zu erfragen, dann wieder im labor anzurufen um denen die nummer mitzuteilen damit dann ein fax geschickt werden kann. ich habe vorsichtig nachgefragt wie normalerweise befunde übermittelt werden, weil ich es nicht fassen konnte. diese art der organisation ist nicht aufgabe der patienten... mal abgesehen davon dass es google gibt. meine güte.

Simone Schulz

Alle sehr freundlich, ich bekam schnell einen Termin, mir wurde Blut abgenommen und die Kosten vorher besprochen. Das Ergebnis kam innerhalb eines Tages per Email.

Heikko Kurfuerst

Man muß sich telefonisch anmelden. Und wenn man dann zu seinem Termin erscheint- dann geht es schnell und unkompliziert. Also ich bin immer zufrieden.

KJG Team

Der User Hemalo spricht mir aus der Seele!!!!!!!

Miriam Bauchwitz

Topp in Preis Leistung

Mada Ibragimova

Я очень довольно этой Лабораторией.Советую вам.Я была в этой лаборотори около 10 лет назад и я довольна своим домашним врачом Фрау Байзерманем и её направлением в эту Лабораторию.Там они определили мою проблему Алхьамдулиллах1 по воле Аллах1а я встала на ноги.Спасибо работникам этой Лаборатории.У меня и у моего сына термин туда сново в течении длительного времени, и я очень надеюсь на такую же хорошую определение анализа и лечение в правильном направлении.;)
С уважением Мадина Ибрагимова