PureNature GmbH - Idar-Oberstein

Eike E.

Meine Erfahrungen mit der PureNature GmbH bezeichne ich als ungünstig wegen fehlendem Informations-Service, mangelhafter Kundenfreundlichkeit und damit unausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es wird keine Wiederholungs-Bestellung geben.

Ich hatte ein einfaches Topf-Set aus Glaskeramik bestellt gegen Vorkasse. Mit der Bestätigung, dass mein Geld eingegangen sei, kam der Hinweis, dass die Ware schnellstmöglich innerhalb der in der Auftragsbestätigung angezeigten Lieferzeit geliefert werde. Falls ein Teil der Ware nicht lieferbar sein sollte, verzögere sich die Zustellung und ich werde informiert.

Dem widersprach ich per Mail: 1. Das Topf-Set sei bei Bestellung laut Shop verfügbar gewesen, 2. ein Set ist ein Set ist ein Set, 3. sei ich an Teillieferungen nicht interessiert und verlangte in dem Fall mein Geld zurück.

Drei Tage später kam morgens die Nachricht, dass die Ware bereits in der Kommissionierung sei, was irrelevant ist, und schnellst möglich versendet werde, wann immer das ist. Es gibt keinen Liefertermin.

Am Abend kam die Nachricht, dass die Ware nunmehr das Haus verlassen habe und das Paket in den nächsten Tagen bei mir eintreffen werde. Das ist kein Liefertermin und damit kein Service. Die Sendung könne ich anhand der mitgegebenen Nummer selbst verfolgen - 12 Stunden nach Versand dieser E-Mail. Das nenne ich kundenunfreundlich.

Weiterhin wurde mir als wichtig mitgeteilt, dass meine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen und somit auch an verschiedenen Tagen eintreffen könne. Das finde ich auch aus Umweltgründen unakzeptabel.

Die Lieferzeit war erheblich zu lang und das Paket war nicht mit "Glas" gekennzeichnet. Immerhin ging das Topf-Set dank starkem Innenkarton vom Hersteller nicht zu Bruch.

Kristin

Schnelle vollständige Lieferung trotz vieler unterschiedlicher Artikel. Alles sehr sorgfältig verpackt, und ein tolles vielfältiges Produktsortiment 🙂

LORENZ

Man kann seinen Account löschen. Man kann sich jedes Mal vom Newsletter abmelden - "Newsletterabmeldung erfolgreich" - und trotzdem bekommt man weiterhin Newsletter und Werbung in den Briefkasten. Das nervt! 🙁

Fortsetzung:
Monate sind vergangen, der Kunde wurde aufgefordert eine Mail zu schreiben - PureNature könnte ja den Kunden suchen und löschen, tut sie aber nicht ....
Abmelden kann man sich immer noch nicht, Werbung kommt weiterhin .

Marina R.

Ich bin für Natur. Jedoch verstehe ich nicht ganz weshalb etwas aus natürlichem Material so extrem viel kostet. Wenn sie als Unternehmen ehrlich an die Umwelt und Gesundheit denken würden, würden die Preise normaler sein.

Wilhelm B.

Zum ersten Mal bei diesem großartigen naturbesessenen Lieferanten gekauft und mit Bedienung und der Ware sehr zufrieden. Solche Verkäufer sollte es mehr geben.

Tamara W.

Ich habe einen Händler gesucht, der viele Gluten freie Produkte verkauft und bin hier fündig geworden. Super die Auswahl, ich bin sehr zufrieden.

User

Verkäufer zieht das Geld der Bestellung ein und versendet die Ware nicht, da er möchte, dass man sich für eine Kleidungsgröße entscheidet. Ich habe für ein Familienmitglied mitbestellt und daher zwei unterschiedliche Größen gekauft. Man weigert sich die Ware zu verschicken, sitzt aber schon seit einer Woche auf dem Geld ohne es zurückzubuchen. Unseriös!

Sabine H.

Die Zahnseide ist ganz wunderbar, auch die Liefergeschwindigkeit war sehr erfreulich. Sehr geärgert habe ich mich aber angesichts der überall betonten Nachhaltigkeit über die völlig überdimensionierte und aufwändige Kartonverpackung, in der die verhältnismäßig kleine Ware lag. Da ist noch reichlich Potential….