PanTum Detect - Darmstadt

Blockchain E.

Idee cool. Kundenservice lässt allerdings zu wünschen übrig. Nicht allein deren Verschulden sondern auch von der Hanse Merkur. Kann seit Monaten keinen Termin mehr buchen da die Hanse Merkur nicht in der Lage ist das Lastschriftverfahren ohne großen Aufwand wieder einzustellen.
Wege zum Arzt sind zu weit.

Axel K.

Leider scheitere ich schon an der Terminvereinbarung für die Blutabnahme. In Hamburg gibt es genau drei Ärzte für diesen Scan. Buchen muss man Termine online. Das wäre überhaupt kein Problem, wenn das einfach gelöst wäre. Meine Frau und ich haben eine gemeinsame Versicherung, eine gemeinsame Versicherungsnummer und eine gemeinsame Adresse. Eine gemeinsame Terminbuchung ist aber nicht möglich. Beide müssen sich auf der Website separat anmelden und Termine separat buchen. Da braucht man dann Glück, damit es auch wenigstens zwei einigermaßen zusammenhängende freie Termine gibt. Die muss man dann irgendwie untereinander abstimmen und dann separat buchen. Aufwändiger ist schwer…
Die Begründung „Datenschutz“ muss nun auch für diesen Unsinn herhalten. Es wird Zeit, dass wir Deutschen langsam die Bedeutung von Kundenorientierung erkennen und umsetzen.

Jay F.

Habe vor 2 Jahren bereits einen Test bei PanTum Detect machen lassen. Lief soweit reibungslos, bis auf die lange Fahrerei zu einem Arzt, der das Blut abnimmt. Jetzt wollte ich erneut einen Test machen lassen, meine Frau sogar auch, aber jetzt muss man sich anmelden, was nicht das Problem wäre, aber - selbst von Freunden und Bekannten gehört, denen ich den Test empfohlen habe - man muss die "Versicherungsnummer" angeben, weiß´erstens nicht, warum das die Firma etwas angeht, da man es privat zahlen muss und als K.O. Kriterium egal welche Versicherungsnummer ich nehme, vom Gehaltszettel, die von der Krankenkasse probiere, was auf dem Kärtchen steht, im Internet, sagt mir das System immer "Invalid ID" sprich, falsche Versicherungsnummer, ich meine, wie wenig Geld will man verdienen, wenn Leute wie ich oder auch schon von Bekannten gehört, man schon diese Hürde bei der Anmeldung hat...schade, somit kann ich eben keinen Test mehr machen, meine Bekannten haben es auch sein lassen, will gar nicht wissen, wie oft die Leute genervt die Seite verlassen haben, weil Sie sich nicht mal anmelden konnten ohne diese ominöse Versicherungsnummer, im Jahre 2024 sollte sowas bürokratieloser und einfach gehn! Schade, muss ich mir eine andere Firma suchen und schade für die Firma, die dadurch mehrfach alleine aus meinem Kreis, keine Aufträge erhalten hat, wegen dem Login.

Michael S.

@ Jay F. : Es handelt sich hierbei um die Versicherungsnummer des KVZ-Vertrages Krebs-Scann von Hanse Merkur.

aishwarya B.

My experience with Pantum Detect Team was wonderful. They are very service oriented. Their Customer Service Executives speak English.They are friendly and I had no difficulties making appointment for various tests. They are also very quick in their responses to your queries, either via email or on the telephone. The doctors too speak English and explain everything well. A special mention for Tim who is very supportive and helpful. I wish him and his entire team the very best

Markus W.

Roger J.