Neurotech GmbH - Ehringshausen

Anna M. B.

Wenn Sie Geräte bekommen, die Sie nicht benötigen, weil Sie mit dem Gerät zufrieden sind, dass Sie schon haben, einfach mit Nachnahme an die Firma zurücksenden. Bitte aufpassen, dass Ihr Arzt für Ihr altes Gerät ein Verlängerungsrezept ausstellt und nicht für ein völlig neues. Denn der Arzt bekommt Provision, wenn die Firma Ihnen ein neues Rezept zusendet. o müssen Sie für das altes bezahlen, weil Sie ja kein Verlengerungsrezept vorgelegt haben, sondern ein für ein neues Rezept. Teufelskreis!

Thomas L.

Habe mir eine Rückenbandage
( Aviva Tens plus ) verschreiben lassen.
Die Bandage funktioniert. Aber ist eigentlich nicht zu gebrauchen, da das Kabel viel zu kurz ist und die Halterung dermaßen schlecht ist, dass man die Box nirgends befestigen kann.
Ich Frage mich welch Null das in Auftrag gegeben hat.

Sabi

Vorab, selbst 1 Stern sind noch zu viel!!

Nach meiner Knie-OP wurde mir vom Orthopäden ein Rezept für ein Tens-Gerät ausgestellt. Dieses Rezept wurde von der Praxis direkt an Neurotech geschickt. Nach fast 4 Wochen ohne Rückmeldung, sprach ich dies beim Orthopäden an und er war total "entsetzt" und meinte selbst, dass sowas nicht geht immerhin bräuchte ich das ja. Eine der Arzthelferinnen sollte sich direkt darum kümmern. Nachdem sie durch die Firma 2 mal aus der Warteschleife geschmissen wurde, ging eine Dame ans Telefon. Diese meinte, dass das Rezept angekommen wäre aber wohl irgendwie untergegangen wäre und es sofort bearbeitet werden würde und ich definitiv eine Rückmeldung seitens der Firma bekäme (ggfs. das Paket mit dem Gerät oder ein Schreiben bzgl. Ablehnung durch die Krankenkasse). Nach weiteren 2 Wochen ohne eine Rückmeldung rief ich bei meiner Krankenkasse an und bekam die Info, dass weder elektronisch noch per Fax oder Post Unterlagen vorliegen würden... Daraufhin habe ich mir privat ein Tens-Gerät bestellt. Der Orthopäde war recht sauer und überdenkt die Zusammenarbeit mit der Firma. Ich hoffe, dass diese beendet wird!!!
Und by the way- seit dem ganzen sind weitere 2 Woche vergangen und ich habe bis heute nichts von der Firma gehört.

So etwas geht überhaupt nicht! Man benötigt aus medizinischer Sicht ein Hilfsmittel und es passiert über 8 Wochen (aus aktueller Sicht) nichts!!!

Esther Z.

Ich habe mein Tens Gerät zurück geschickt, nachdem ich eine Mahnung erhalten habe (keine andere Aufforderung vorher). Porto habe ich bezahlt. Kurioserweise wurde mir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 Euro in Rechnung gestellt. Dabei hat meine Krankenkasse die Leihgebühr und ich den Eigenanteil gezahlt.
Sehr unfreundlich. Verständlich, dass meine Krankenkasse nicht mehr mit dem Unternehmen zusammen arbeitet.

Helena

Absolut unseriös und unprofessionell!
Es wäre sicher einfacher, jemanden am Nordpol auf einer Eisscholle an die Strippe zu bekommen, als einen Ansprechpartner dieser Firma.
Mir wurde ein Gerät für meine Rückenprobleme zugesandt. Defekt! Nach einer Woche Warteschleifen und Telefonabbrüchen hat sich der Himmel aufgetan und ein menschliches Wesen endlich den Hörer abgenommen. Halleluja! Die Retoure haben wir sofort in die Wege geleitet, auf einen Ersatz warten wir heute noch. Ist ja nicht so, als bräuchte mans dringend. Man hat ja bloß Schmerzen. Halb so wild. Erneute telefonische Versuche blieben unbeantwortet. Ätzend!
Seid ihr wirklich ein deutsches Unternehmen?
Die Verbraucherzentrale sollte sich dringend mal mit euch beschäftigen.

Denis S.

Kostenpflichtige Rufnummer!!! Anrufbeantworter leitet nicht weiter und wiederholt ständig "drücken Sie bitte die 1, bei weiteren Fragen drücken Sie bitte die 2", egal was man drückt wiederholt sich die Aufnahme. Habe mehrere Tage versucht jemanden
zu erreichen und habe für diese Anrufe eine fette Rechnung bekommen, die größer ist, als das Leihgerät kostet!!!!!
Reine Abzocke! Die Krankenkassen sollen sich auch schämen, wenn sie die Kunden auffordern Kontakt mit solchen Firmen aufzunehmen und sagen dabei nicht, dass es nicht möglich und mega teuer ist!
Einfach finger weg!

Katrin D.

Leider seit Anfang Mai keine Rückmeldung erhalten, angeblich ist das Rezept nicht angekommen. Hätte ich mal ehr Google nach dem Unternehmen gefragt, hätte ich mein Rezept wo anderes eingelöst und nicht auf den Orthopäden gehört.

Dietmar H.

Einfach unseriös warte schon seit 2Wochen auf meine bestellten Artikel aus Onlineshop.Als ich nachfragen wo meine Bestellung bliebe kam Antwort das diese nicht mehr hergestellt werden und auch nicht lieferbar sind.Warum kann man dann diese Artikel dann weiter im Onlineshop in den Warenkorb legen und bestellen?Fühle mich total verarscht und Geld auch noch nicht zurück bekommen. Eigentlich gar keinen Stern wert!!!!