Nähzentrum Horand - Ansbach

Barbara Krug

Der Kundendienst ist echt Fragwürdig. Ich hatte meine Pfaff creativ 1.5 im Sommer 2023 zu Reparatur und Kundendienst abgegeben. Diese wurde nicht im Haus "repariert" sondern bei einem Externen Partner.
Bei Abholung Waren keine Stickproben vorhanden obwohl ich bei Abgabe explizit auf Probleme beim Sticken hingewiesen hatte und das Stickmodul extra noch nachgeliefert hatte.
Für den Preis von 180 € für Kundendienst und einen neue Spulenkapsel bekam ich die Maschinen nach MONATEN wieder. Beim ersten Stickversuch - wieder Fadensalat.
Ein Reparaturprotokoll war nicht vorhanden.
Habe die Maschinen nun in einer Fachwerkstatt in Dinkelsbühl die selbst repariert gehabt und dort nicht nur eine Stickprobe sondern auch ein ausführliches Reparaturprotokoll erhalten. Auch wurde mir dort erklärt, das ich zum nähen und zum Sticken unterschiedliche Unterfadenspannungen benötige. Um dies für mich einfach zu machen, wurde die "alte" Spulenkapsel, welche bei Fa. Horand ausgebaut wurde, weil angeblich defekt, für das Sticken eingestellt, die "neue" für das Nähen. Ob beim Kundendienst in 2023 überhaupt viel geschaut wurde bezweifle ich inzwischen stark. Ich gehe davon aus das der Partnerbetrieb einfach nur die Kapsel getauscht und das Ding mal kurz Durchgeschmiert hat, wenn überhaupt.
Sowas ist echt kein Service sondern eher Geldschneiderei.

ArkaThe Wolf

Tolle Auswahl an Stoffen, gute Preise und Beratung! Wir haben süße Halstücher aus den Stoffen geschnitten 🙂

K. P.

Auf der Suche nach der perfekten Nähmaschine für mich habe ich vorher schon verschiedene Modelle online bestellt, probiert, aber nicht das richtige Modell gefunden.

Dann bin ich zum Nähzentrum Horand gegangen & wurde hier sofort aufgefangen, mir wurden sofort (vorher Termin ausmachen!) 3 verschiedene Maschinen gezeigt, die passen könnten, davon schied eine direkt aus.

Die anderen beiden wurden mir ausgiebig vorgeführt und erklärt und dann wurde mir auch noch ein unschlagbarer Preis unterbreitet für die hochwertigere Maschine.
Diese habe ich dann genommen - und beim abholen wurden nochmals eine Std lang die wichtigsten Dinge erklärt, verschiedene Nähfüsse, wie man die Maschine selbst ein wenig pflegen kann, etc.

Und siehe da - die Maschine und ich - Liebe auf den ersten Blick und bis jetzt unerschütterlich verliebt.

Die Menschlichkeit, der Blick auf die Situation der Näherin (oder des Nähers), die sofortige Beachtung der Bedürfnisse der Kundschaft - hier wird das groß geschrieben!

Absolut empfehlenswert für jeden, der sich überlegt, eine Nähmaschine/Overlock/Coverlock zu kaufen!

Margret

Ich wurde hier super beraten! Egal was man (zum Thema Stoffe, Garne, usw) braucht, man findet alles und es wird sehr viel gezeigt/erklärt. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und empfehle jedem in diesen Laden zu gehen! Alle Mitarbeiter sind sehr kompetent und sehr höflich und lieb! 5 Sterne (gerne noch mehr, wenn es möglich wäre!) nur zu empfehlen!!

Regina Böhringer

Super tolles Geschäft mit einer echt super Beratung. Hab eine Nähmaschine gekauft. Da wird sich Zeit genommen und alles gut erklärt, ich durfte sogar Probe nähen. Immer wieder gerne. Ein Besuch und Einkauf dort lohnt sich echt.

Daniela Lewis

Ich bin so dankbar meine Nähmaschine hier gekauft zu haben, denn als Anfängerin hatte ich etwas Startschwierigkeiten.
Die Beratung ist einfach super und mir wurde jedesmal lange und ausführlich geholfen.
Die Mitarbeiter sind einfach Super!
Hier fühlt man sich bestens aufgehoben mit allen Anliegen!

Svenja H.

Die beste Beratung, die ich seit langem hatte!

Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Meine Fragen wurden schnell und unkompliziert beantwortet.

Nochmals vielen lieben Dank an die nette Dame, die mir das Nähmaschinen-Set empfohlen hat. Meine Maschine läuft seitdem wieder ohne Probleme. 🙂
Hier konnte ich feststellen, dass einem nicht einfach irgendwelche Produkte angedreht werden, sondern dass man wirklich versucht dem Kunden auch mit kleinen (kostengünstigeren) Mitteln weiterzuhelfen. Das gibt es heutzutage auch nicht mehr häufig. Hier würde ich gerne 10 von 5 Sternen geben. 😀

Erwähnenswert ist große Auswahl an verschiedenen Stoffen, Nähzubehör, Garn, Wolle und Nähmaschinen. (Reparaturen werden ebenfalls angeboten)

Gi Ci

Wer schreibt hier die Kommentare? Die Mitarbeiter selbst? Oder werden die schlechten wieder gelöscht?
Eine Schande die Ihresgleichen sucht. Ein Stern ist noch zu viel. Meine Mutter hatte vor 3 Jahren dort eine Marken-Nähmaschine für über 300,00 Euro gekauft. Angemerkt sei, dass meine Mutter gelernte Kostümschneiderin ist und sehr wohl Ahnung von Nähmaschinen hat, was Ihr unter vorgehaltener Hand sogar unterstellt wurde. Nämlich nicht zu wissen, wie man mit dieser Maschine näht. Lange habe ich überlegt diese Rezension überhaupt zu schreiben, da meine Wut immer noch sehr groß ist. Meine Mutter hat eine Hose gekürzt und dabei ist die Spule abgebrochen, als ich die Maschine in München abholte, da lebt meine Mutter, und sie in das Geschäft brachte, wurde nicht mal auf Garantie repariert, mit der Aussage, meine Mutter hätte da wohl Plastik genäht. Sie nahm das so hin und bezahlte die Reparaturkosten. Als die Spule wieder kaputt war, ähnliches Szenario. Als die Spule zum dritten Mal kaputt war, brachte meine Mutter die Nähmaschine zu einem nahmhaften Hersteller und Nähmaschinengeschäft in München, der ihr erst mal erklärte, dass diese "Marke" gar nicht mehr existiert und diese Nähmaschinen billig produziert werden und noch immer im Namen dieser "Marke" verkauft werden. Reparieren hat sie sie trotzdem lassen. Die Spule war wie zu erwarten, nach der nächsten Nähaktion hinüber. Ich finde die Vorgehensweise eine absolute Frechheit. Nicht mal ein Austauschgerät wurde angeboten. Und meiner Mutter wurde Unerfahrenheit unterstellt und das sie angeblich Plastik oder Leder damit genäht hätte. Nie wieder gehe ich dort rein.