MOLKE medizinprodukte | Vollmarshausen - Lohfelden

Sandra F.

Den einen Stern vergebe ich lediglich für das freundliche vermessen meines Beines.
Zunächst lief alles recht reibungslos, und der Strumpf, welchen ich übriges seit einem halben Jahr tragen muss, war zeitnah dort. Leider ging er bereits bei der ersten Anprobe kaputt, und mir wurde umgehend ein neuer versprochen.
Nach Wochen des Wartens bin ich erneut hin gefahren. Die Dame sagte mir, sie könne sich gar nicht erklären, warum er nicht da sei. Sie wolle sich umgehend darum kümmern, und mich anrufen...
Leider tat sich auch daraufhin NICHTS.
Mehrmals habe ich noch angerufen, und um Rückruf gebeten.
Was soll ich sagen... Molke stellt sich taub und ignoriert mich einfach. Vielleicht nimmt der Hersteller das Produkt nicht zurück, und man würde ggf auf den Kosten sitzen bleiben?
Unfassbar und unverständlich so mit Kunden umzugehen.
Leider tut diese Firma nichts zu meiner Gesundheitsförderung...
Ich werde dort keinesfalls mehr etwas kaufen. Nicht zu empfehlen... Leider...

ANNA

Leider eine sehr unklare und schlechte Kommunikation! Ich habe am 11.10 eine Schiene bestellt, die "aller spätestens Anfang kommender Woche" kommen soll; ansonsten würde ich kontaktiert werden um die Schiene woanders zu bestellen. Nach häufigem hinterhertelefonieren wird mir nun als FRÜHSTER Liefertermin der 25.10 genannt. Bei einer Tragzeit der Schiene von 6 Wochen ist somit schon gut eine Hälfte um. Leider KEINE Transparente Kommunikation, wie zuvor versprochen.

M F.

Diese Firma strotzt gerade so von Inkompetenz, selbst Stern ist noch zu viel. Die MA vor Ort sind nicht in der Lage eine einfache Bestellung auszuführen. Es wird einem erzählt wir melden uns, wenn es da ist. Erst auf telefonische Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung noch gar nicht raus ist. Sie haben es in über 2 Monaten nicht geschafft diese Bestellung auszulösen. Auch die Rückgabe des Rezeptes ist bisher nicht erfolgt, angeblich wurde es mit der Post zurückgeschickt. Absprache am Telefon war, dass es in der Filiale abgeholt wird. Ich kann von dieser Firma nur abraten, sowas habe ich noch nie erlebt, ich denke die übrigen Rezessionen sprechen für sich.

Sabrina G.

Abgesehen vom freundlichen Personal, für das ich den einen Stern vergebe, leider gar nicht zu empfehlen.
Ich habe nun mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht und werde künftig andere Orthopädiefachgeschäfte nutzen. Bisher musste ich immer auf meine Hilfsmittel (Kompressionsstrumpf, mehrfach Knieorthesen und Fußgelenksschienen) warten, nie war etwas vorrätig, wie es beispielsweise bei Medicus immer der Fall war. Bei Molke musste ich dann extra noch mal zum Abholen und Einstellen hinfahren obwohl ich selbst aufgrund der Operation kein Auto fahren kann/darf. Als ich das Hilfsmittel (Knieorthese) abgeholt habe war es nicht vollständig, es fehlten wichtige Elemente um es anlegen zu können, weder eine Beschreibung, noch die Kniepolster waren dabei. Die Orthese wurde nach der Op dringend gebraucht und konnte aufgrund der Wartezeit leider erst verspätet getragen werden.
Ein Mitarbeiter von Molke, der aktuell selbst eine Knieorthese trug, bat mir dann an, die Polster nachträglich zu bestellen oder er könne mir am nächsten Tag zwei seiner Kniepolster vorbeibringen die er nicht mehr benötige.
Da ich sonst noch mal hätte warten und wiederkommen müssen nahm ich das "private" Angebot des Mitarbeiters dankend an.
Sehr freundlicher Mitarbeiter und toller Einsatz von ihm, allerdings finde ich das ganze "Drumherum" sehr unprofessionell und absolut kundenunfreundlich.

Ich kann Molke daher leider nicht weiterempfehlen und werde künftig definitiv woanders hingehen.

Ich

Eine sehr angenehme Atmosphäre, wirklich freundliches und absolut kompetentes Fachpersonal. Hier fühlt man sich einfach wohl und gut aufgehoben.Wenn man schon krank ist, will man den besten Service. Hatte vorher Kompressionsbestrumpfung eines anderen Sanitätshauses und war mit der Qualität nicht zu frieden. Hier passt alles! Weiter so!!!!!

C P.

Der Service ist vorbildlich und hebt sich von dem Gewohnten deutlich ab.
Als Kunde fühlt man sich im Sanitätshaus bestens aufgehoben. Kann ich mit guten Gewissen weiterempfehlen!

A S.

Leider sehr schlechtes Service geworden, keine klare Antworten und keiner weißt richtig Bescheid.

Martina B.

Sehr gute Beratung, nett und freundlich und sehr zuvorkommend