Meliva MVZ Westpfalz - Landstuhl

Letty K.

Habe genau die gleichen Probleme wie mehrere Patienten bereits geschildert.
In Landstuhl Meliva MVZ geht schon den ganzen Januar 2025 jein Mensch mehr ans Telefon.
Nur noch Bandansage.
Auf E Mails wird auch nicht reagiert.
Das ist Verweigerung der Patientenversorgung und ich bin am Überlegen dies an die Ärztejammer weiter zu geben.
Es wird immer von den Arzthelferinnen Porto verlangt,damit man Rezepte und weiteres mit der Post gesendet gekommen kann.Aber jetzt kann man ja nicht mal mehr anrufen.
Das Geld der Patienten einsacken und dann abtauchen.

HazeofSpace

Eines Vorweg: Das Personal ist soweit Freundlich, den Mädels und Ärzten kann ich keinen Vorwurf machen!

ABER:

Meliva hat die Orthopädie in Weilerbach geschlossen von sagen wir Heute auf Morgen (Buschfunk 3 Monate Vorlaufzeit).
Angebot: Akte oder Weiterbehandlung bei Meliva.
Tja...meine Akte hab ich bis Heute nicht, nach 2 Monaten.
Weilerbach war am 01.12. Dicht - Sprechanlage auf Landstuhl, Telefon nur AB, Zettel mit Zeiten an der Tür an denen niemand da war.
In Landstuhl dann Langes Gesicht nach Kampf mit Telefonwarteschlange und Emailanfrage - Akte, Fehlanzeige, OP Bericht, Fehlanzeige....

Man beantwortet Emailanfragen nach 1 Woche, sieht dann noch nicht mal Terminüberschneidungen - aber wehe man hatte vor 2 Jahren einen Termin in Weilerbach....nach Überweisung zum MRT bekomm ich niemand mehr ans Telefon in Landstuhl, Email nach 1 Woche nicht beantwortet!
Bandansage in Landstuhl verweist auf die Ärztliche Bereitschaftspraxis...(Kassenärtzliche) Tja, die ist geschlossen seit Januar 2024...keine Ahnung wer bei euch Verantwortlich ist aber das ist eine Farce am Patient!

Es fühlt sich niemand Verantwortlich! Bei Melvia ist man wohl mehr Kunde als Mensch...ein Supermarkt wirkt ehrlich gesagt Aktuell Beruhigender auf mich.

Vielleicht sollte man sich dann aber Gedanken machen solch ein Unternehmen nicht zu unterstüzen! Gemeinschaftspraxen sind wohl Out geworden - damit auch die Verantwortung gegenüber dem Mensch in meinen Augen.

Aber hey, eine Mail an die Zentrale in Frankfurt wurde nach Landstuhl geleitet und quasi direkt Telefonisch beantwortet!

Bekomme meine Akte per Post. Danke.

Das war es mit Meliva für mich mit Orthopädie! Sorry für die anderen Ärzte und Angestellten - gerne wo anders mit mehr Struktur und Empathie!

M. D.

Die Ärzte in der HNO sehr freundlich u soweit ich das einschätzen kann,auch sehr kompetent! ABER: Die Frauen am Telefon sehr unfreundlich,teils sogar frech!
Ob man Termin hat oder nicht macht eigentlich keinen Unterschied! Einmal mit Termin fast 2,5 Std gewartet u heute 1.5 Std! Das ganze System sollte überarbeitet werden! Der Laden ist so überfüllt,man fühlt sich wie in einer Mall! Das war noch alles anderst, als Herr Baker-Schreyer die Leitung hatte und nicht ein Konsortium bzw Investor! Heut zählt wohl Quantität mehr!

Na B.

Aufgrund des heutigen kundenunfreundlichen Verhaltens werden wir die Orthopädie nicht mehr aufsuchen. Die folgenden Positionen befinden sich auf der homepage.
1.) "Selbstverständlich können Sie uns in medizinischen Notfällen auch spontan aufsuchen und wir werden Sie je nach medizinischer Dringlichkeit so schnell wie möglich behandeln."
2.) "Offene Sprechstunde:
Montag bis Freitag von 08:00-09:00 Uhr sowie Montag, Dienstag und Donnerstag von 14:00-15:00 Uhr."
Meine Mutter (86 Jahre alt) kam heute (07.11.2024) mit akuten Schmerzen. Die Dame an der Anmeldung hat sie einfach abgewiesen. Es würde heute keine offene Sprechstunde stattfinden und somit auch keine Untersuchung erfolgen.

Alois S.

Wollte Termin.Hatte Über 1 Stunde Wartezeit von Position 17 bis Position 1am Telefon gewartet. Bei Position 1 wurde ich dann weggedrückt, mit der Antwort, "Versuchen Sie es später nochmal". Das darf doch nicht wahr sein....

Melissa C.

Die OP meiner Tochter wurde uns zum zweiten Mal abgesagt 1 Tag vorher!!!
Ich hatte mir das 2. Mal Urlaub dafür geholt. Sorry da kriegt uns keiner mehr hin. Einmal ok, aber wir warten seit 5 Monaten und dann wird 1 Tag vorher abgesagt, nachdem man alles mit der Arbeit geklärt hat.

N H.

Eigentlich machen die Ärzte dort gute arbeit! Das Personal am Telefon ist derart unfreundlich sowas hat dort nichts zu suchen! Selbst bei einem dringenden Anliegen wird man darauf hingewiesen morgens zu kommen und sich danach zu richten ob man denn dann überhaupt angenommen wird, es wird darauf hingewiesen das es auch sein kann stundenlang zu warten aber die Kapazität vll doch nicht ausreicht!
Sollen lieber mal den deutschen Patienten mehr Aufmerksamkeit schenken anstatt den Termin Plan mit Amerikanern so auszulasten das kein Platz mehr ist! Aber wir wissen ja alle an was das liegt, das liebe Geld!

Andreas B.

Die Untersuchung war gut gemacht, man hat sich aufgehoben gefühlt.
Was garnicht geht ist, dass vor dem Haus Parkplätze mit "Radiologie" beschriftet sind, also den Anschein erwecken, zur Praxis zu gehören. Parkt man darauf, wird man abgezockt. 30€ Vertragsstrafe, da man keine Parkscheibe ausgelegt hat. Auf Privatgrund auf speziell gekennzeichneten Flächen? Das ist Irreführung und Abzocke! Liebe Leute, dann darf man die Parkplätze eben nicht speziell Kennzeichnen, damit klar ist, dass diese zum bewirtschafteten Parkraum gehören.
Daher nur ein Stern, sowas geht wirklich nicht und ist einfach nur unverschämt. Wer Kunden haben möchte, sollte sich um eigene Parkplätze kümmern.