Mathildenhof Apotheke - Leverkusen

Marie-L. F.

Verstehe die Probleme anderer nicht!! Natürlich sind mal Medikamente nicht lieferbar oder eben nicht vorrätig. Aber es würde sich stets bemüht, ein Medi.zu finden mit gleichem Wirkstoff. Auch gibt es das Angebot, ein Medikament zu liefern, wenn man selber überfordert ist, noch mal zu kommen. Bin noch nie unfreundlich oder schlecht beraten worden . Unangenehmen Geruch in der Apotheke habe ich noch nie festgestellt.
Keine Ahnung, wohin die Leute da ihre Nase reingesteckt haben.....

angelika G.

Ein Stern ist noch zuviel.
Diese Apothekerin ist eine Zumutung.
Da kommt der Kunde um kurz vor 13 Uhr, und die sagt der Kollegin sie solle der Dame das Rezept zurückgeben- da können wir nix machen haben wir nichts , gib das Rezept zurück , ausserdem ist gleich Feierabend.
Die ist nicht einmal im Stande Eukalyptus Öl zu besorgen . Haben wir nicht. Und lässt einen stehen.
Sie sollte einmal über ihre Pensionierung nachdenken.
Da fahre ich h aber lieber bis Wiesdorf, dort bekomme ich notfalls meine Medikamente nach Hause gebracht.
Unverschämt. Dort werde ich nicht mehr hingehen.

Inge B.

Das ist meine Stammapotheke wo ich immer Rezepte einlöse und auch freiverkäufliche Medikamente hole. Fachkundiges, kompetentes und freundliches Personal. Werde bei Bedarf sehr gut beraten.

Hasan O.

Ein Stern wäre da noch zu viel. Habe da angerufen, da ich ein Problem mit meinem 2-Jährigen habe, die Nase war komplett zu, die Nacht sehr bescheiden. Aufgewacht und gedacht, rufe ich mal die Apotheke an. Die Apotheke hatte Notdienst, rangegangen hatte die Frau schon keine Zeit für uns. Ja, man kann auch viel zu tun haben, dafür haben wir Verständnis, doch am Telefon so unverschämt zu sein, zu fragen, was wir jetzt von ihr wollen und dass sie jetzt arbeiten muss und auflegen würde, dafür haben wir kein Verständnis. Absolut unfähige Beratung (wenn man das so nennen kann). Wir wollten einfach nur wissen, ob Nasensauger, Nasenspray oder doch eher nix von beiden. Das kann nun echt nicht schwer für ein PTA sein, vorausgesetzt, die Dame ist eine gewesen. NIE wieder, dann fahre ich lieber 5 Städte weiter.

Markus H.

Es müssen zwar immer wieder Medikamente bestellt werden da das Lager nicht so groß ist, allerdings fühle ich mich hier immer super beraten. Die Lage ist hierbei ebenso entscheidend.

Marc R.

Trotz relativ viel Personal vor Ort muss man warten, da oft nur eine Person vom Personal in Kundenkontakt tritt. Medikamente oft nicht vorrätig und müssen bestellt werden. (parken ist meist nur schwer möglich)

Heinrich O.

Nette freundliche Mitarbeiter, auch wenn Medikamente nicht direkt dort sind, können diese aber schnellstens besorgt werden,

Dennis F.

Es ist schon mehrfach vorgekommen, das wichtige Medikament nicht Lieferbar waren, wie z.B. ein wichtiges Atibiotikum welches benötigt wird, sogar kein ersatz Medikament mit dem gleichem Wirkstoff in der Apotheke war vorrätig, wird erst am nächtem Tag geliefert.
Es ist sin der Apotheke schon viel zu häufig, auch bei anderen Kunden, vorgekommen das Medikamente nicht vorrätig waren.

In der Erkälltungszeit ist das für die Kundenfreundlichkeit kein gutes Zeugnis, ständig vertröst zu werden.

Die Angestellten könnten wenigstenst auch erlich sein, wenn es sich hierbei um Lieferschwierigkeiten handelt, damit der Kunde wenigstens ein bisschen Vertändnis dafür hat.