i Plus Apotheke im famila, Inh. Bartel Apotheken OHG - Hamburg

Ste Q.

In dieser Apotheke trifft man auf ein freundliches und kompetentes Team. Hier wird nicht nur aus der Packungsbeilage zitiert sondern auch ausführlich informiert und sich geduldig Zeit für anstehende Fragen genommen. Diese Apotheke soll in Zukunft meine erste Wahl sein! Vielen Dank und bleiben Sie gesund!

Peter G.

Mitarbeiter leider nicht sehr freundlich!
Kaum kompetente Mitarbeiter
Arznei muss meistens besorgt werden, klappt meistens innerhalb 1/2tag.

Laura K.

Ich hatte eine sehr gute Beratung dort. Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit genommen auf meine Fragen einzugehen, blieb ruhig und geduldig dabei.

Michelle S.

Die beste Apotheke im Umkreis! Hier wird sich wirklich bemüht, Medikamente zu bekommen die nicht lieferbar sind. Ich habe gestern verzweifelt angerufen und das Problem geschildert, dass wir die Notfall Tropfen Cetirizin nirgendwo bekommen. Die Dame am Telefon wollte recherchieren und sonst auch aus einer anderen Stadt bestellen. Einen Tag später bekomme ich einen Rückruf und die Aussage, dass die Tropfen jetzt in der Apotheke angekommen sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Sie habe mir eine große last von den Schultern genommen! Ich kann jeden diese Apotheke empfehlen!

Nader G. N.

Zum ersten Mal war ich in dieser Apotheke.
Die Personal waren freundlich. Was ich übrigens sehr gut fand, waren die Öffnungszeiten. Am Samstag bis 20:00 in einer Apotheke noch Medikamente besorgen zu können, ist nicht immer selbstverständlich.

Katrin F.

Die langen Öffnungszeiten am Samstag führten uns in diese Apotheke. Parkplatz dank Famila direkt vor der Tür. Es war allerdings recht voll und der Service dafür ziemlich langsam. Wir bekamen, was wir brauchten. Die Bedienung war freundlich. Somit waren wir zufrieden.

Santiago C.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute, 19.09.2020 hatte ich leider die schlimmste Erfahrung, die ich bei einer Apotheke jemals hatte. 19:42 stand ich in eine kurze Schlange außerhalb ihrer Apotheke (1 Kasse besetzt 3 Personen vor mir und 1 hinter mir), etwas spät aber noch innerhalb der Öffnungszeiten. Musste dringend Verband, Desinfektionsmittel und Pflaster für eine noch heilende Wunde kaufen, da der Verband leider nass wurde. 19:55 liess ihre Mitarbeiterin 2 der 3 leuten die vor mir standen rein und hat KOMMENTARLOS die Tür vor den Gesichtern von den 3 noch in Schlange stehenden Kunden geschlossen. Als wir im Nachhinein versuchten über dem Eingang drinne im Markt reinzukommen, wollte die gleiche Dame uns wieder die Tür ins Gesicht schliessen. Auf Rückfrage wieso sie dies tut, hat sie (ohne Entschuldigung) gesagt: Tja, wir haben halt nur 1 Kasse und schliessen um 20 Uhr. Wieso wurde dies nicht z.b. 10 minuten früher kommuniziert? Natürlich weiss man, dass die Apotheke um 20 schliesst, jedoch wenn man 15-20 Minuten vor Schließung da ist und keiner sagt die werden nicht mehr bedienen und lassen eine Schlange zu, dann kann man auch erwarten bedient zu werden. Ihre Mitarbeiterin (mitte 40 bis Anfang 50, schwarze Haare und Brillen) hat aber einfach die Kunden ohne Worten weggeschickt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das ihr Anspruch ist und dass Sie Umsatz zu verschenken haben, vorallem nicht in den aktuellen Zeiten und die Schwierigkeiten die die Apotheken mit dem Wettbewerb von online Anbietern haben. Ich kann Ihnen aber sagen, dass ihre Apotheke mich als Kunde verloren hat. Gesundheit kommt vor, ich wollte keine Kaugummis kaufen sondern Sachen um auf eine Wunde aufzupassen. Aber dass man nicht mal die Höflichkeit bekommt, von der Mitarbeiterin zumindest informiert zu werden, dass sie heute nicht mehr bedienen können sondern Tür wortlos ins Gesicht bekommt ist eine absolute Frechheit.

Entschuldigen Sie die harten Worten, aber Apotheken sind ein nobles Geschäft gerichtet an die Gesundheit von Menschen und so eine Erfahrung darf nicht wieder passieren.

N. P.

Habe nach einer Beratung gefragt, aber keine bekommen. Ich bin mir auch gar nicht sicher ob sie mich verstanden hat oder einfach keine Kust hatze. Die Dame hat mir dann einfach ein Medikament in die Hand gedrückt welches 30€! (Im Internet für 19€ zu finden) gekostet hat, und mir nicht mal erklärt wie ich das verwenden soll. Zu teuer. Nie wieder.