Holzzentrum Birlenbach - Limburg an der Lahn

Marco M.

Die junge Dame, die uns beraten sollte, war an Unfreundlichkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten. Wer sich als Verkäuferin nicht einmal in der Lage sieht, in den Lieferantenkatalog zu schauen, ob ein passender Anbieter zur Anfrage gelistet ist, sollte sich einem anderen Betätigungsfeld widmen. Ich finde solche Mitarbeiter im Sinne des Inhabers des Unternehmens sehr schädigend. Wieder ein Kunde weniger...!

Hallo Hr. Begere,

vielen Dank für die nette Antwort Ihrerseits. Personalmangel als Versuch der Entschuldigung des unfreundlichen Verhaltens Ihrer Kollegin anzuführen, finde ich, gerade im Handel mit direktem Personenkontakt unpassend. Auch wenn es sich um einen non-Standard Artikel ihres Portfolios handelt, kann man dem Kunden gegenüber freundlich auftreten und ihm nicht das Gefühl geben, Arbeit zu verursachen, auf die man keine Lust, oder keine Kenntnisse hat. Die Abfrage einer Telefonnummer, oder einer Emailadresse, ohne jegliche Eckdaten des vom Kunden gewünschten Produktes, ist schlichtweg nicht zielführend. Aber die primäre Beanstandung und die dadurch resultierende Rezension, war die Art und Weise, die Unfreundlichkeit und das komplett fehlende Interesse sich der Sache anzunehmen. Daher meine Empfehlung, sich einem anderen Betätigungsfeld zu widmen. Ihre sehr nette und kompetente Antwort hat mir allerdings gezeigt, dass es offensichtlich um die Ausnahme und nicht die Regel handelt, wie man mit Kunden umgeht.

Firefighter 1.

Absolut Top! Fachberater Herr Harbach ging zu 100% auf die Wünsche ein. Absolute Perfekte Beratung!

Thomas R.

Diese Firma zeichnet sich seit Jahrzehnten durch sehr guten Service und Kundenfreundlichkeit aus. Wir haben hier schon viel gekauft. Macht weiter so. Wir kommen immer wieder.

Ralf L.

Auch heute wieder ein tolles Einkaufserlebnis beim Holzzentrum Birlenbach. Diesmal hat uns Herr Roland Herbach beraten und uns hervorragend bei der Auswahl des passenden Materials für unser Terassenprojekt beraten.
Vielen Dank noch mal aus Ralfs Bastelbude

Jörg L.

Wir arbeiten schon längere Zeit mit dem Holzzentrum Birlenbach zusammen und sind jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Materialqualität ist ausgezeichnet, und die Lieferungen erfolgen stets schnell und fristgerecht. Man merkt deutlich, dass die internen Abläufe und Absprachen perfekt aufeinander abgestimmt sind.

Ein besonderes Lob möchten wir Herrn Michael Stangier aus dem Außendienst aussprechen. Seine lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise ist einzigartig. In unserer 30-jährigen Laufbahn hatten wir noch nie einen so kompetenten und zuverlässigen Betreuer!

Auch der Innendienst ist herausragend. Herr Dietmar Kehm begleitet uns stets fachkundig und unterstützt uns bei allen Anliegen im Türen Bereich. Die Angebotserstellung ist beeindruckend schnell und detailliert.

Wir bedanken uns herzlich für die großartige Zusammenarbeit und freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte!

Vielen Dank an das gesamte Team! 😊

Stefan F.

Auf das "Holzzentrum Birlenbach" bin ich gekommen ,als ich nach einer neuen Decke gesucht habe.

Meine damals noch aktuelle Decke war ein Produkt aus einem üblichen Baumarkt. Mit dieser war ich nicht mehr zufrieden, aufgrund der mangelhaften Qualität.

Im Holzzentrum Birlenbach bin ich auf eine hervorragende Beratung gestoßen. Es wurde auf jeden meiner Wünsche eingegangen und zum Schluss sind wir zu einem super Produkt gekommen, was meine Erwartungen erfüllen konnte.

Die Decke von "Holzzentrum Birlenbach" weißt eine exzellente Qualität auf und ist leicht zu verbauen. Ich bin wirklich überzeugt und bin gerne wieder Kunde!

Nochmal vielen Dank an Herrn W. Für die hervorragende Beratung.

Thomas S.

Vorne billig ist hinten teuer. Oder wohl dem, der einen kompetenten Ansprechpartner hat. Ich kaufe bei der Fa. Birlenbach mein gesamtes Holz für den Modellbau und für die Hobbyschreinerei, Garten, Möbel usw.. Neben der wirklich guten Qualität der Hölzer hat mir insbesondere Hr. Herbach, als mein Veräufer des Vertrauens, viele wichtige Tips gegeben und Alternativen aufgezeigt. (Ein klarer Vorteil gegenüber einem Baumarktverkäufer ist halt Sachkompetenz) Das Ganze ist natürlich auch auf die Leute draußen in der Auslieferung und im Zuschnitt und der Kasse übertragbar. Schnelle unkomplizierte Lösungen, wenn's am Auto doch mal klemmt.
Noch als Anmerkung. Wer viel mit MPX-Birke arbeitet, dem kann ich die Platten vom Holzzentrum nur ans Herz legen. Das was hier als BB/CP verkauft wird geht locker als BB/BB durch. Bis zum heutigen Tage war keine verzogene Platte dabei. Der Preis ist ebenfalls unschlagbar.

Thomas S.

Material bestellt und falsche Ware erhalten. Der Verkäufer geht nicht mehr ans Telefon, ruft nicht zurück, aber mit der Rechnungsstellung ist die Firma Birlenbach flott