Bezirksregierung Köln - Köln

finn S.

Wenn ich nicht müsste, würde ich den einen Stern auch nicht geben… der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe. Bafög dauert über 10 Monate, Telefonisch kommt man überhaupt nicht durch. Wenn man Glück hat kommt man zwischen den ganzen Kaffeepausen alle 3 Monate mal durch mit einer Stundenlangen Wartezeit… Wenn das von meinen Steuergeldern bezahlt wurde, hätte ich das Geld lieber angelegt und mich im Techniker selber finanziert

Naokø ;.

Miserable Erreichbarkeit und keine Antworten.

Ich habe meinen Antrag für das Aufstiegs-BAföG vor mehreren Monaten eingereicht und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe: Telefonisch ist niemand zu erreichen, es läuft immer nur eine automatische Ansage. E-Mails bleiben unbeantwortet, und selbst nach Wochen intensiver Bemühungen bekommt man keine Informationen über den Bearbeitungsstand.

Es ist besonders frustrierend, da man als Antragsteller oft dringend auf das Geld angewiesen ist und keinerlei Unterstützung erhält. Andere, die ihren Antrag später abgegeben haben, haben bereits ihr Geld bekommen – wo bleibt die Fairness?

So ein Verhalten von einer staatlichen Institution ist inakzeptabel. Es fühlt sich an, als würde man komplett ignoriert. Ich hoffe, dass sich an der Organisation und Bearbeitung dringend etwas ändert, denn das aktuelle System lässt uns Antragsteller im Stich.

Ilka F.

Aufstiegsbafög vor über einem Jahr beantragt und egal auf welchem Weg ich Kontakt aufnehmen, ich werde konsequent ignoriert. Mehrere Briefe, Mails und etliche Anrufe und keine Reaktion...
Ich werde mir einen Anwalt nehmen müssen.
Wirklich eine Schande!

mk2_cely

Größter Saftladen den ich kenne! Warte seit über einem Jahr auf mein Aufstiegsbafög! Habe es in weiser Voraussicht früh genug vor Beginn der Meisterschule beantragt.. Aber selbst so haben Sie es nicht geschafft den Antrag vor meiner Fortbildung zu genehmigen!! Ich stehe jetzt ohne Geld da und muss gucken wie ich die Meisterschule finanziert bekomme. Jeglicher Versuch einer Kontaktaufnahme blieb erfolglos. Und so will man junge Leute fürs Handwerk, insbesondere den Meister, begeistern? Ein Armutszeugnis!! Kommt mal in die Pötte, die Leute sind auf eure Unterstützung angewiesen.

Ravan M.

Das ist das unmenschlichste Unternehmen, dem ich je begegnet bin. Mein Termin war für 9:30 Uhr angesetzt, aber ich kam vorsichtshalber schon um 9:15 Uhr. Draußen war es kalt, doch man wies mich an, draußen zu warten, obwohl drinnen genug Platz war, um zumindest im Warmen zu stehen und zu warten. Ein solcher Umgang mit Kunden ist schlichtweg inakzeptabel.

Anni

Anstatt im Schreiben zu erwähnen, welche Unterlagen denn angeblich fehlen, wird einem einfach nur mitgeteilt, dass irgendwas fehlt und man den Antrag so nicht prüfen könne. Erreichbarkeit = null. Mit Abstand die schrecklichste und ineffizienteste Behörde, mit der ich je zu tun hatte.

Katharina H.

Ich habe dort angerufen, weil zwei Wochen vor Beginn des Mutterschutzes immernoch das entsprechende Schreiben fehlt. Ich habe es mehrfach am Tag versucht. Als dann endlich jemand antwortete, wurde mir gesagt ich solle nicht so oft anrufen, man sei ja schließlich mein Arbeitgeber und keine Auskunft. Mir fehlen die Worte zu so einer Dreistigkeit. Geholfen werden konnte mir natürlich auch nicht, da die Gruppenleitung (mit der ich sprach) anscheinend ganz andere Dinge bearbeitet als die eine andere Mitarbeiterin, die an diesem Tag nicht im Haus war.

Muhammad R.

die schlechteste Regierungsbehörde aller Zeiten. Seit über einem Jahr warte ich auf die Anerkennung meines Abschlusses, damit ich mit der Ausbildung beginnen kann. Keine Antwort auf Anrufe oder E-Mails. Ich habe alle notwendigen Dokumente geschickt, aber ohne Erfolg. Ein besonderer Hinweis des Sicherheitspersonals: respektlose Haltung gegenüber Kunden und völlige Verantwortungslosigkeit. Sie arbeiten nur für Show und einen Gehaltsscheck.