Berta Apotheke - Overath

Gerd S.

Ich bin schon seit Jahren Kunde in der Berta Apotheke und mit dem Service sehr zufrieden. Finde es auch i.O. nach jahrelangem, regelmäßigem Bezug immer gleicher Medis, immer noch auf die Wechselwirkung versch. Medis hingewiesen zu werden. Es ist auch sehr angenehm, dass die Apo durchgehend geöffnet hat, die Mitarbeiterinnen meins Arztes meine Btm- Medis telefonisch bestellen können und dadurch für mich keine doppelten Wege anfallen, weil diese umgehend bestellt werden und dann zügig verfügbar sind. Meine Medikamentenauflistung für die KK ist jederzeit verfügbar und die Mitarbeiter/innen sind immer sehr zuvorkommend und freundlich. Ich fühle mich dort gut aufgehoben.

Paula L.

Maximal inkompetent! Es wurden Wöchnerinneneinlagen gewünscht und normale Binden verkauft, bei Blasenschwäche - kann man so auch gar nichts mit anfangen.
Nun einige Wochen später der Apotheke nochmal eine Chance gegeben, wollte eine Waschlotion - zuerst wurde mir die für Schwangere versucht anzudrehen (ich habe Kleidergröße 36 und bin schlank) danach die für über 50 jährige (ich bin 35…)
Ich weiß dann darauf hin, dass die bestellt werden muss und die dunkelblau ist, die ich möchte und brauche- es wurde dann 100 Jahre im Pc geschaut und mir die dritte falsche Lotion versucht anzudrehen- türkis!! In der Zwischenzeit wurden bereits drei andere Kunden von den Kolleginnen bedient.
Hätte ich nicht genau gewusst was ich möchte, wäre ich mit einem falschen Produkt, das für mich unbrauchbar ist aus der Apotheke gekommen. Ich erwarte schon etwas fachliche Kompetenz und ich erwarte auch, dass wenn man sieht, dass die Kollegin offenbar Schwierigkeiten hat, dass man hier hilft und nicht einfach weiter andere Kunden bedient.
Ich habe dann vom Kauf Abstand genommen und bestelle lieber online.

Mar U.

Ich war mit meinem Sohn zum Schnelltest in der Apotheke und wir sind sehr zufrieden. Der junge Mann war professionell und hat den Test sehr angenehm durchgeführt. Man merkt hier ganz klar den Unterschied zu Testzentren, in denen schlecht geschultes Personal das Hirn ankratzen und meinen Sohn jedes mal zum weinen bringen.

L K.

War diese Woche das erste Mal zum Bürgertest dort. In der Mail steht man sollte der Umwelt zu liebe die Dokumente auf Papier ausdrucken, für mich wäre der Umwelt zuliebe nicht ausdrucken aber ok. Scheinbar testet der Inhaber selbst. Er war unfreundlich und motzig. Ich hatte bei 3 Seite Dokumenten eine Unterschrift vergessen, darauf hin wurde ich angeranzt, da fehlt eine Unterschrift das nächste mal machen sie das gefälligst vorher.
Dann nahm ich für die Testung meine FFP 2 Maske ab und wurde wieder angemotzt ich sollte sofort die Maske über den Mund ziehen. Dann muss er klarere Anweisungen erteilen. Es ist in jedem testzentrum anders. Dazu kommt das es ein Witz war wie die Testung durchgeführt wurde. Da steck ich mir das Stübchen beim selbsttest weiter in die Nase als dort.

Auch wenn bei allen die Nerven blank liegen, sollte man nicht so mit seinen Kunden umgehen. Ein normaler Ton und eine netter Ansprache wäre sicherlich möglich gewesen.

Samantha S.

Ich schickte meinen Mann zum holen einer Selbsthaftende Bandage : kosten ca 2-3€ pro Stück. Zurück kam er mit einer Art Leukosilk, selbstklebend 7-9€.
Schade dass man hier dem Kunde nicht das verkauft was er verlangt. Bzw vielleicht wäre es angebracht das Personal ein bisschen zu schulen. Jetzt fährt mein Mann in den DM in Overath, dort gibt es unter dem Stichwort Selbsthaftende Bandage das richtige, für den richtigen Preis.

Thorben H.

Ich meckere echt selten, aber seine Kunden mit zweierlei Maß zu bedienen geht gar nicht! Hat seine erkälteten Kunden heute vor der Tuer stehen lassen und seine Bekannte drinnen in aller Ruhe bedient! Als die dann fertig waren, wurde die Tür sofort hinter der Bekannten verschlossen und durch die 15x15cm Luke zum nächsten Kunden gesprochen. Geht gar nicht. Unterirdisch

Tobias P.

Ich bin schon seit mehreren Jahren häufiger in der Berta Apotheke Kund und kann nur positiv berichten. Die Öffnungszeiten sind gut, v.a. auch über die Mittagszeit. Das Personal ist freundlich und ich finde auch Services wie die Vorbestellung per App sehr praktisch. Corona-Testung war auch ohne Probleme.

Katarina

Schnelltest? Besser woanders. Sehr unangenehm. Nachdem Herr Tbaila wusste, dass es Kontakt zu einen positiven Person gab, bum, Ergebnis positiv. Am nächsten Tag, ZWEI NEGATIVE Ergebnisse aus zwei verschiedenen Testzentren bekommen. Verdacht auf Ergebnisverfälschung bei Herr Tbaila!!! Danke, nie wieder!

Update nach 10 Tage: Während dieser wurde die ganze Familie mehrmals zu Hause und in den Testzentren getestet - alle Ergebnisse negativ. Sehr interessant, Herr Tbaila! Bitte nicht mehr mit den Ergebnissen manipulieren.