MVZ Labor Krone eGbR - Bad Salzuflen

Anabell M.

Auch ich habe den Eindruck, dass hier vor allem schnelles Geld gemacht werden will und dass Kosten vorher nicht transparent kommuniziert werden

Auch wenn vorher klar war, dass das telefonische "Beratungsgespräch" von keiner Kasse übernommen wird, werden hier Gebührenziffern mit Faktoren (8,1 - üblich sind 2,3 oder maximal 3,1) berechnet, die schlichtweg laut Gebührenverordnung für Ärzte nicht zulässig sind. Ich habe das juristisch prüfen lassen. Da man aber unterschrieben hat, dass man das selbst bezahlt, kann man da nichts machen.

Ebenso dauerte das Telefonat bei mir 14 Minuten; abgerechnet wurde aber ein "Beratungsgespräch von mehr als 20 Minuten mit erhöhtem Aufwand". Vielleicht bestand der erhöhte Aufwand darin, dass Herr Pfeiffer im Auto saß und meinte, bei ihm ist es so laut, dass er kaum etwas hört?! Aber dafür muss ich dann aufkommen?! Ein Witz.

Des Weiteren wurde gar nicht konkret MEIN Befund mit MEINEN Blutwerten besprochen (wie auch während einer Autofahrt ...), sondern mir wurde ganz allgemein erläutert, was immunologisch bei einer Schwangerschaft passiert. Nochmal: Das ist das "erhöhter Beratungsaufwand"?

Auch erst dann wurde klar, dass die erste Blutabnahme von über 1000€ nur nach dem Vergleich mit späteren Blutwerten (nach dem Transfer) aussagekräftig ist, also macht eine Blutaufnahme alleine keinen Sinn. Auch das wurde nicht transparent gemacht.

Hinterher betreibt die Praxis dann Wortglauberei, z.B.: Aus dem folgenden Abschnitt in der ersten Email der Praxis leitet nun Herr Pfeiffer ab, dass man ja durchaus aufgeklärt wurde, dass das eine längerfristige Behandlung mit vielen finanziellen Posten wird: „Zunächst überreichen wir Ihnen unseren Anforderungsschein für Untersuchungen bei Kinderwunsch. Im Rahmen der immunologischen Beratung rät Herr Dr. Pfeiffer, zunächst das Profil Immunologie 1 (Erstuntersuchung) durchführen zu lassen, damit er sich ein Bild über den Ist-Zustand machen kann. Alle weiteren Untersuchungen sind dann die Verlaufskontrollen Immunologie 2." Für mich ging es bei diesen Informationen nur darum, welche Formulare ich für was verwendet muss und nicht, dass es in jedem Falle viele weitere Verlaufskontrollen unbedingt geben muss, damit die erste überhaupt Sinn macht. Meiner Meinung nach ist auch das bewusste Irreführung und alles Andere als transparente Kommunikation.

Insgesamt finde ich es einfach verwerflich und gerade als Arzt (doch eigentlich immer noch ein sozialer Beruf, oder?) unmoralisch, dass man Frauen in schwierigen Kinderwunsch-Behandlungen und ohnehin schon emotional, psychisch und oft auch finanziell belastenden Phasen scheinbar absichtlich nicht glasklar über die Behandlung und vor allem die Behandlungskosten aufklärt.

Zum Beispiel unterschreibt man ein Formular, dass man die Beratung selbst bezahlt, auf dem nur die Kosten NACH der Erstberatung angegeben sind und zwar mit 52,47€, was ja finanziell geht. Hier hätte man ja ALLE Kosten nennen können und nicht nur den geringsten Betrag aller Posten aufführen können.

M

Hab eine Haarprobe dort einschicken lassen. Alles bestens, das Ergebnis liegt mir nun nach nur(!) 14 Tagen vor. PERFEKT!!!

Lena G.

So ein schlechtes Labor habe ich selten erlebt. Bei meiner ersten Blutentnahme musste ich über einen Monat auf meine Blutwerte warten, die natürlich nur auf postalischem Weg zugesandt werden können. Die Rechnung sollte ich begleichen bevor ich überhaupt die Werte erhalten habe. Dann habe ich den Labor eine zweite Chance gegeben. Ganz simple, einfache Hormonwerte. Mehrfach habe ich angerufen innerhalb von 2 1/2 Wochen und wurde immer wieder vertröstet. "Montag ist das Ergebnis da", "nein, heute noch nicht" und gerade habe ich erneut angerufen und die Antwort erhalten der Befund sei seit 11 Tagen vorhanden und wurde angeblich rausgeschickt!?! Obwohl ich dort fast täglich angerufen habe, um zu fragen wie es aussieht?! Nie wieder gehe ich zu Labor Krone!

M. S.

Ich war 2x in dem Labor. Sehr nette Mitarbeiterinnen. Höflicher Umgang und kurze Wartezeiten. Herr Dr. Pfeifer ist sehr kompetent . Er nimmt sich Zeit und erklärt gut seine Vermutung und Diagnostik. Manche Laborwerte dauern halt etwas länger als die Standardwerte. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und habe das Labor bereits anderen Ärzten weiter empfohlen. Auch der Arzt der Endokrinologie nimmt sich Zeit, hört zu und berät umfassend, was man sonst von niedergelassenen Kollegen kaum noch so kennt.

tinemeyer

Für alle Blutwerte, die ich extra untersuchen lassen möchte, nehme ich das Labor Krone in Anspruch. Ich bekomme von freundlichen Mitarbeiterinnen telefonisch meist einen zeitnahen Termin zur Blutentnahme, muss dann vor Ort nicht lange warten und bekomme meine Befunde zuverlässig per Post. Ich bin absolut zufrieden!

Lisa H.

Ich habe einen Termin zur Blutentnahme für den nächsten Tag bekommen. Vor Ort hatte ich keine Wartezeit, eine freundliche Mitarbeiterin nahm das Blut ab und 2 oder 3 Tage später waren die Ergebnisse per Post in meinem Briefkasten. Perfekt!

Justin M.

In meinem Fall leider sehr inkompetent.
Das Labor war leider nicht in der Lage meinen Vertrag anzunehmen und oder zu bestätigen.
2 mal denn Vertrag dorthin geschickt und beide Male kam er ohne Stempel aber in einem neuen Briefumschlag zurück. Es wurde alles ausgefüllt und die Leute dort am Telefon könnten auch nicht Helfen.
Verschwendete Lebenszeit sehr traurig.

Christoph H.

Ein Lichtblick am Himmel von Service und Kompetenz. Ich benötigte eine möglichst umgehende und zugleich recht spezielle Auswertung, die das Labor, dem mein behandelnder Arzt angeschlossen ist, nicht leisten konnte. Das Labor Krone hat zeitnah einen Termin ermöglicht, und diesen pünktlich und schnell auch realisiert. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, so stelle ich mir professionellen Service vor. Die Ergebnisse kamen pünktlich und wurden mir sehr gut erklärt. Eine klare und uneingeschränkte Empfehlung.